「同じ質問に何度も答えるのが辛い」——社内FAQをAI化すれば問い合わせの80%が自動で解決。
AI FAQ化の3ステップ
STEP1：過去の問い合わせを全てリストアップ。STEP2：ChatGPTに各質問の回答を作成させる。STEP3：Notion or Googleサイトに公開。「わからないことはまずFAQを見て」と周知。80%の質問はFAQで解決。
ChatGPTをFAQボットにする方法
OpenAI APIを使って社内Slackに「FAQボット」を設置。社員がSlackで質問→ボットがFAQデータベースから自動回答。24時間対応のAIアシスタントが月数千円で導入可能。Zapier連携ならノーコードで構築可。
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導入効果
バックオフィス部門の問い合わせ対応時間が月40時間→月8時間に。年間384時間の削減＝人件費約100万円の節約。しかもAIは24時間対応、疲れない、休まない。
よくある質問
Q. AIの回答は正確ですか？
A. FAQデータベースに基づいて回答するため、正確性は高い。ただし定期的にデータベースの更新が必要です。
Q. 導入コストはいくらですか？
A. OpenAI APIの従量課金で月1,000〜5,000円程度。Notionの無料プランなら追加コスト0円。
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