SlackとAIを連携させる方法｜チャットボットで社内対応を自動化

Slack×AIで社内対応を革新

社内の「○○はどうすればいいですか？」という定型的な質問をAIチャットボットに任せれば、バックオフィスの問い合わせ対応工数を80%削減できます。

構築方法

1. 社内FAQ・マニュアルをテキスト化
2. DifyやGPTsでAIチャットボットを構築
3. Slack APIで連携
4. 特定チャンネルでの質問にAIが自動回答

効果的な運用のコツ

• AIが回答できない質問は人間にエスカレーション
• 回答ログを分析してFAQを継続的に改善
• 新しいマニュアルが追加されたらAIのナレッジを更新

まとめ

Slack×AIチャットボットは、社内の「面倒くさい」を消す最も効果的な方法の一つ。構築は意外と簡単なので、まず小さく始めてみましょう。